Kebijakan Privasi Jalaku

01 Pendahuluan

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi Jalaku. Dokumen ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan platform kami dan mengikat semua member yang terdaftar maupun pengunjung yang mengakses situs jalaku.app.

Jalaku beroperasi dengan prinsip bahwa kepercayaan member adalah aset paling berharga yang kami miliki. Kepercayaan itu dibangun bukan hanya melalui pengalaman bermain yang menyenangkan dan proses Penarikan Dana yang cepat, tetapi juga melalui penanganan data pribadi yang bertanggung jawab, transparan, dan sesuai dengan standar perlindungan data internasional.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci: data pribadi apa yang kami kumpulkan dari kamu, bagaimana dan mengapa kami menggunakannya, kepada siapa data tersebut mungkin dibagikan, berapa lama kami menyimpannya, serta hak-hak yang kamu miliki atas data tersebut. Kami mendorong kamu untuk membaca halaman ini secara menyeluruh agar memahami komitmen kami terhadap privasi kamu.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Jalaku — termasuk mendaftarkan Akun, melakukan deposit, bermain di Lobby Game, atau mengakses fitur lainnya — kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

02 Data yang Kami Kumpulkan

Jalaku mengumpulkan beberapa kategori data dari member dan pengunjung platform. Pengumpulan data ini dilakukan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan dalam rangka menyediakan, mengamankan, dan meningkatkan kualitas layanan kami.

Jalaku tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, atau afiliasi politik. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

03 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan secara spesifik dan proporsional. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data pribadi member di platform Jalaku:

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola Akun member, termasuk proses login, pemulihan kata sandi, dan pembaruan data profil.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, mengeksekusi penarikan dana, menghitung dan mendistribusikan bonus, serta menyimpan riwayat transaksi yang akurat.
• Kepatuhan Hukum (KYC/AML): Memverifikasi identitas member untuk mematuhi regulasi anti pencucian uang dan mencegah aktivitas keuangan ilegal di platform.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran keamanan yang mungkin membahayakan member lain atau integritas platform.
• Layanan Pelanggan: Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan dari member melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan platform secara agregat dan anonim untuk meningkatkan performa, fitur, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Mengirimkan informasi tentang Promosi terbaru, bonus eksklusif, dan penawaran khusus kepada member yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola permainan untuk mengidentifikasi potensi masalah perjudian dan memberikan dukungan yang diperlukan sesuai komitmen Permainan Bertanggung Jawab kami.

Jalaku tidak akan menggunakan data pribadi member untuk tujuan lain selain yang tercantum di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit terlebih dahulu dari member yang bersangkutan.

04 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Seluruh pemrosesan data pribadi yang dilakukan oleh Jalaku didasarkan pada setidaknya satu dari landasan hukum berikut ini, sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual Jalaku kepada member, yaitu menyediakan layanan taruhan dan hiburan online yang telah disepakati dalam Syarat dan Ketentuan.
• Persetujuan (Consent): Untuk beberapa kategori pemrosesan seperti komunikasi pemasaran, Jalaku mengandalkan persetujuan eksplisit dari member. Kamu berhak mencabut persetujuan ini kapan saja tanpa mengorbankan akses ke layanan utama.
• Kewajiban Hukum: Sebagian pemrosesan data dilakukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang dibebankan kepada Jalaku, termasuk kewajiban KYC, AML, dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Jalaku memproses data untuk kepentingan sah operasional bisnis yang tidak mengorbankan hak dan kebebasan fundamental member, seperti pemantauan keamanan dan pencegahan penipuan.

05 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Jalaku memahami bahwa data pribadi kamu adalah milikmu, bukan milik kami. Oleh karena itu, kami menerapkan kebijakan yang sangat ketat dalam hal berbagi data dengan pihak luar. Jalaku tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak manapun.

Namun, dalam beberapa situasi yang terbatas dan terkontrol, Jalaku mungkin perlu berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Informasi transaksi yang diperlukan dibagikan kepada bank, penyedia dompet digital (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay), dan pemroses pembayaran untuk menyelesaikan transaksi deposit dan Penarikan Dana.
• Penyedia Permainan (Game Provider): Nama pengguna dan data sesi permainan yang diperlukan dibagikan kepada penyedia konten permainan untuk memungkinkan pengalaman bermain yang lancar di platform Jalaku.
• Penyedia Layanan KYC/Verifikasi Identitas: Dokumen identitas dan data pribadi yang diperlukan dibagikan kepada penyedia layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang bekerja sama dengan Jalaku untuk keperluan proses KYC.
• Penyedia Infrastruktur Teknis: Data teknis tertentu dibagikan kepada penyedia layanan cloud dan hosting yang mengelola infrastruktur server Jalaku, dengan jaminan keamanan dan kerahasiaan data yang ketat.
• Otoritas Hukum dan Regulasi: Jika diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang, Jalaku dapat membagikan data yang relevan kepada pihak-pihak tersebut.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan Jalaku terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan data yang mereka terima untuk tujuan spesifik yang telah disepakati bersama.

06 Keamanan Data

Jalaku menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam infrastruktur keamanan untuk melindungi data pribadi member dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja.

Langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data dalam transit menggunakan SSL/TLS 256-bit — standar yang sama digunakan oleh perbankan internasional dan lembaga keuangan terkemuka di dunia.
• Enkripsi data sensitif saat disimpan (at-rest encryption) menggunakan algoritma AES-256 di server yang dikelola dengan standar keamanan tertinggi.
• Firewall berlapis dan sistem deteksi serta pencegahan intrusi (IDS/IPS) yang aktif memantau ancaman keamanan secara real-time selama 24 jam.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan bahwa hanya karyawan dan sistem yang benar-benar membutuhkan akses ke data tertentu yang dapat mengaksesnya.
• Audit keamanan berkala yang dilakukan oleh perusahaan keamanan siber independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan sistem.
• Prosedur respons insiden yang terdokumentasi dengan baik untuk menangani potensi pelanggaran keamanan data secara cepat dan efektif.
• Pelatihan keamanan data reguler bagi seluruh karyawan Jalaku yang memiliki akses ke data member.

07 Retensi Data

Jalaku hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan individu tertentu.

Setelah Akun ditutup atas permintaan member, Jalaku akan menghapus atau meng-anonimkan semua data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau regulasi dalam waktu 30 hari sejak permintaan penutupan diproses.

08 Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member Jalaku, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi yang kami kelola. Jalaku berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara penuh.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim Jalaku melalui email [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan merespons dan memproses permintaan kamu dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

09 Cookie & Teknologi Pelacakan

Jalaku menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis performa platform, dan menyajikan konten yang relevan. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat kamu ketika kamu mengunjungi situs kami.

Jenis cookie yang digunakan Jalaku meliputi:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login, keamanan, dan preferensi dasar. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Cookie Analitik: Digunakan untuk memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan di mana terjadi masalah teknis. Data ini dikumpulkan secara agregat dan anonim.
• Cookie Preferensi: Menyimpan pilihan dan preferensi kamu seperti bahasa tampilan dan pengaturan antarmuka agar kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan, mencegah upaya akses tidak sah, dan melindungi integritas sesi login kamu.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial akan mempengaruhi kemampuan kamu untuk menggunakan fitur-fitur utama platform Jalaku secara normal.

10 Transfer Data Internasional

Dalam rangka menyediakan layanan berkualitas tinggi kepada member Indonesia, beberapa data pribadi mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Hal ini terjadi karena beberapa penyedia layanan infrastruktur dan teknologi yang bekerja sama dengan Jalaku beroperasi secara global.

Jalaku memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, antara lain melalui:

• Penggunaan Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses) dengan penyedia layanan di negara tujuan transfer data.
• Memastikan bahwa negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang berlaku di Indonesia.
• Menerapkan enkripsi tambahan pada data yang ditransfer secara internasional untuk memberikan lapisan perlindungan ekstra.
• Hanya mentransfer data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasional yang spesifik dan terdokumentasi.

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang transfer data internasional yang dilakukan Jalaku, tim kami siap memberikan informasi lebih lanjut melalui saluran kontak resmi yang tersedia.

11 Perubahan Kebijakan Privasi

Jalaku berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau peningkatan layanan platform. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan — yaitu perubahan yang secara substansial mempengaruhi cara kami memproses atau menggunakan data pribadi kamu — Jalaku akan memberikan notifikasi kepada member melalui email terdaftar dan/atau notifikasi dalam platform minimal 7 hari sebelum perubahan tersebut berlaku.

Untuk perubahan minor seperti perbaikan redaksional, klarifikasi, atau pembaruan informasi kontak, kami mungkin tidak memberikan notifikasi khusus selain memperbarui tanggal pembaruan di halaman ini. Oleh karena itu, kami menyarankan kamu untuk mengunjungi halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mengetahui kebijakan terbaru yang berlaku.

Penggunaan layanan Jalaku setelah tanggal berlakunya perubahan Kebijakan Privasi dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap perubahan tersebut. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak untuk menghentikan penggunaan layanan dan mengajukan permintaan penutupan Akun kepada tim CS kami.

12 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi kamu oleh Jalaku, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim Perlindungan Data Jalaku siap membantu kamu dengan respons profesional dan tepat waktu.

Kamu dapat menghubungi kami melalui:

• Email: [email protected] — untuk pertanyaan umum dan permintaan terkait hak privasi
• Live Chat: Tersedia langsung di platform Jalaku, aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Formulir Kontak: Melalui halaman Tentang Kami di situs Jalaku