Syarat dan Ketentuan Jalaku

01 Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Member") dan Jalaku sebagai penyedia layanan platform hiburan dan taruhan online ("Platform"). Dokumen ini mengatur seluruh aspek penggunaan layanan yang tersedia di jalaku.app beserta seluruh subdomain dan aplikasi terkait.

Jalaku berhak memperbarui, mengubah, atau menambahkan ketentuan dalam dokumen ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini selalu tersedia di halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas halaman.

• Layanan Jalaku hanya tersedia bagi pengguna yang berdomisili di yurisdiksi di mana penggunaan layanan tersebut tidak melanggar hukum yang berlaku.
• Jalaku berhak menolak pendaftaran atau menangguhkan Akun dari yurisdiksi tertentu tanpa harus memberikan penjelasan.
• Semua ketentuan dalam dokumen ini tunduk pada hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Jalaku beroperasi.
• Penggunaan layanan Jalaku secara berkelanjutan setelah adanya pembaruan ketentuan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

02 Pendaftaran Akun

Untuk dapat menggunakan layanan Jalaku secara penuh, kamu wajib mendaftarkan diri dan membuat Akun Member. Proses pendaftaran dilakukan melalui halaman Daftar yang tersedia di platform.

Dalam proses pendaftaran, kamu wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini. Informasi yang diminta meliputi nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, nomor telepon aktif, dan alamat email yang valid. Jalaku berhak meminta dokumen verifikasi identitas (KYC) kapan saja untuk memastikan keabsahan data yang kamu berikan.

• Setiap orang hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Pembuatan lebih dari satu Akun oleh orang yang sama — baik menggunakan nama, alamat, nomor telepon, maupun perangkat yang berbeda — merupakan pelanggaran serius.
• Pendaftaran hanya diperbolehkan bagi individu yang berusia minimal 18 tahun. Jalaku berhak menutup Akun dan membekukan saldo jika terbukti member masih di bawah umur.
• Kata sandi Akun bersifat rahasia dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab member. Jalaku tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan kata sandi.
• Akun tidak dapat dipindahtangankan, dijual, atau digunakan oleh pihak lain selain pemilik yang terdaftar.
• Jalaku berhak menolak pendaftaran atau menutup Akun yang menggunakan informasi palsu atau menyesatkan.

03 Deposit & Pembayaran

Jalaku menyediakan berbagai metode deposit yang disesuaikan dengan kebutuhan pemain Indonesia, termasuk transfer bank via virtual account BCA, Mandiri, BNI, BRI, pembayaran melalui QRIS, serta dompet digital DANA, OVO, GoPay, dan ShopeePay. Semua metode ini dapat diakses langsung dari halaman Penarikan Dana.

• Semua deposit harus dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama member sendiri. Deposit dari rekening atau akun pihak ketiga tidak akan diproses dan dapat menyebabkan pembekuan Akun.
• Jalaku tidak mengenakan biaya tambahan untuk setiap transaksi deposit. Biaya transfer yang mungkin muncul adalah biaya dari pihak bank atau penyedia dompet digital, bukan dari Jalaku.
• Jalaku berhak meminta bukti kepemilikan metode pembayaran jika ditemukan aktivitas yang mencurigakan.
• Saldo yang telah masuk ke Akun tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan ke metode pembayaran asal kecuali atas keputusan khusus dari tim Jalaku.

04 Penarikan Dana

Jalaku berkomitmen untuk memproses semua permintaan Penarikan dana dalam waktu kurang dari 15 menit sejak permintaan diajukan. Standar ini berlaku untuk semua metode pembayaran yang didukung platform dan tidak dikenakan biaya tambahan apapun dari pihak Jalaku.

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau akun dompet digital yang terdaftar atas nama member sendiri.
• Minimum jumlah Penarikan adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Jalaku berhak menunda proses Penarikan untuk melakukan verifikasi keamanan jika ditemukan aktivitas yang tidak biasa pada Akun.
• Untuk Penarikan di atas jumlah tertentu, Jalaku berhak meminta verifikasi identitas tambahan (KYC lanjutan) sebelum memproses transaksi.
• Penarikan tidak dapat diproses jika Akun dalam status pembekuan, penangguhan, atau sedang dalam proses investigasi.
• Saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan turnover tidak dapat ditarik hingga syarat tersebut terpenuhi.

05 Bonus & Promosi

Jalaku secara rutin menawarkan berbagai program promosi kepada member, termasuk bonus deposit, cashback mingguan, free spin, dan program loyalitas VIP. Semua penawaran promosi yang sedang aktif dapat dilihat di halaman Promosi.

Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman detail promosi tersebut. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua promosi adalah sebagai berikut:

• Bonus hanya dapat diklaim oleh member yang memenuhi syarat yang ditentukan pada masing-masing promosi.
• Setiap member hanya berhak mengklaim satu bonus deposit pertama kali. Duplikasi klaim bonus dengan membuat Akun baru merupakan penyalahgunaan yang akan mengakibatkan pembekuan Akun.
• Semua bonus tunduk pada persyaratan turnover (rollover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dan kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik.
• Jalaku berhak membatalkan bonus yang diklaim dengan cara curang, termasuk penggunaan bot, manipulasi sistem, atau koordinasi antar Akun untuk mengambil keuntungan dari promosi.
• Bonus yang telah kedaluwarsa atau tidak memenuhi syarat akan otomatis dibatalkan dari saldo Akun tanpa pemberitahuan tambahan.
• Jalaku berhak mengubah, menghentikan, atau membatalkan program promosi apapun kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

06 Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Jalaku — baik permainan slot, casino live, maupun permainan lainnya — menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Ini menjamin bahwa setiap hasil permainan bersifat acak dan tidak dapat diprediksi atau dimanipulasi oleh siapapun.

• Jalaku tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul dari aktivitas bermain. Semua taruhan yang ditempatkan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan setelah dikonfirmasi.
• Gangguan teknis seperti koneksi internet yang terputus di tengah sesi permainan akan diselesaikan sesuai dengan kebijakan masing-masing penyedia permainan. Jalaku tidak dapat mengubah hasil permainan yang sudah berjalan.
• Penggunaan perangkat lunak pihak ketiga, bot, atau alat otomatisasi apapun untuk bermain di platform Jalaku dilarang keras dan dapat mengakibatkan penutupan permanen Akun.
• Jika terjadi kesalahan teknis yang menghasilkan kemenangan yang tidak seharusnya, Jalaku berhak membatalkan transaksi tersebut dan memulihkan saldo ke kondisi sebelumnya.
• Taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan tercantum langsung dalam antarmuka permainan tersebut.

07 Taruhan Olahraga

Layanan Taruhan Olahraga Jalaku mencakup berbagai cabang olahraga populer termasuk sepak bola, bulu tangkis, basket, tenis, dan esports. Seluruh pasar taruhan yang tersedia dapat diakses melalui halaman Taruhan Olahraga.

• Semua taruhan yang telah dikonfirmasi bersifat final. Pembatalan taruhan hanya dimungkinkan dalam kondisi tertentu seperti pembatalan pertandingan oleh penyelenggara resmi sebelum pertandingan dimulai.
• Jika suatu pertandingan ditunda dan tidak dilanjutkan dalam batas waktu yang ditetapkan oleh Jalaku (umumnya 48 jam), taruhan akan dibatalkan dan saldo akan dikembalikan ke Akun.
• Taruhan pada pertandingan yang hasil akhirnya sudah diketahui sebelum taruhan ditempatkan (late betting) akan dibatalkan dan dapat mengakibatkan investigasi Akun.
• Jalaku menggunakan odds yang ditetapkan oleh penyedia odds profesional. Jalaku berhak mengubah odds kapan saja sebelum taruhan dikonfirmasi oleh sistem.
• Batas maksimum kemenangan dari satu pertandingan berlaku dan tercantum dalam halaman masing-masing pasar taruhan.
• Taruhan yang melibatkan manipulasi pertandingan (match fixing) akan dibatalkan secara otomatis jika ada indikasi yang cukup, dan Akun terkait akan diselidiki.

08 Keamanan Akun

Keamanan Akun member adalah prioritas utama Jalaku. Platform kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit standar perbankan internasional untuk melindungi semua data yang ditransmisikan antara perangkat kamu dan server Jalaku. Selain itu, sistem keamanan kami diaudit secara berkala oleh pihak ketiga independen.

• Kamu bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun kamu, termasuk aktivitas yang dilakukan oleh pihak lain yang kamu izinkan mengakses Akun tersebut.
• Segera hubungi tim CS Jalaku jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun kamu. Tim kami tersedia 24/7 dan akan merespons dalam waktu kurang dari dua menit.
• Jalaku tidak akan pernah meminta kata sandi Akun kamu melalui email, live chat, telepon, atau saluran komunikasi apapun. Jangan pernah memberikan kata sandi kepada siapapun yang mengaku sebagai perwakilan Jalaku.
• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk Akun Jalaku kamu. Direkomendasikan untuk mengganti kata sandi secara berkala dan tidak menggunakan kata sandi yang sama dengan platform lain.
• Aktifkan verifikasi dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keamanan tambahan pada Akun kamu.

09 Penutupan Akun

Baik kamu sebagai member maupun Jalaku sebagai platform berhak untuk menutup atau menangguhkan Akun dalam kondisi tertentu.

Penutupan oleh Member: Kamu dapat mengajukan permintaan penutupan Akun kapan saja melalui tim CS Jalaku. Sebelum Akun ditutup, semua saldo yang tersisa (di luar saldo bonus yang belum memenuhi syarat turnover) dapat ditarik sesuai prosedur Penarikan normal.

Penutupan oleh Jalaku: Jalaku berhak menangguhkan atau menutup Akun secara sepihak tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap satu atau lebih ketentuan dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini.
• Ditemukan bukti pembuatan lebih dari satu Akun (multi-account).
• Penggunaan informasi identitas yang palsu atau menyesatkan saat pendaftaran.
• Aktivitas penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya yang terdeteksi pada Akun.
• Penggunaan bot, perangkat lunak otomatis, atau metode curang lainnya untuk bermain.
• Aktivitas yang dianggap merugikan platform, member lain, atau integritas permainan secara keseluruhan.

Dalam kasus penutupan Akun karena pelanggaran, Jalaku berhak membekukan seluruh saldo yang ada di Akun tersebut, termasuk saldo dari deposit nyata, sambil menunggu hasil investigasi internal.

10 Batasan Tanggung Jawab

Jalaku menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan apapun terkait ketersediaan layanan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan teknis. Meskipun kami berusaha semaksimal mungkin untuk menjaga platform tetap beroperasi optimal 24/7, ada kondisi di luar kendali kami yang dapat menyebabkan gangguan sementara.

• Jalaku tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul dari aktivitas bermain atau bertaruh di platform, termasuk kerugian akibat keputusan taruhan yang diambil oleh member.
• Jalaku tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan teknis, pemadaman listrik, gangguan koneksi internet, atau kondisi force majeure lainnya.
• Jalaku tidak bertanggung jawab atas konten yang diberikan oleh penyedia permainan pihak ketiga. Setiap masalah terkait konten permainan dari provider tertentu harus ditangani sesuai dengan ketentuan provider tersebut.
• Total tanggung jawab Jalaku kepada member dalam kondisi apapun tidak akan melebihi jumlah deposit yang dilakukan oleh member tersebut dalam 30 hari terakhir.

11 Perubahan Ketentuan

Jalaku berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus bagian apapun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan, Jalaku akan berusaha memberikan notifikasi kepada member melalui email terdaftar atau notifikasi dalam platform paling lambat 7 hari sebelum perubahan berlaku. Namun, ketidakpenerimaan notifikasi tidak membebaskan member dari kewajiban untuk mematuhi ketentuan yang diperbarui.

• Kamu disarankan untuk mengunjungi halaman ini secara berkala untuk memastikan kamu selalu mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku.
• Penggunaan layanan Jalaku setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap Syarat dan Ketentuan yang diperbarui.
• Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak untuk mengajukan penutupan Akun sebelum tanggal efektif perubahan tersebut.

12 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim Jalaku siap membantu kamu kapan saja. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan cepat dan jelas.

Kamu dapat menghubungi kami melalui live chat yang tersedia langsung di dalam platform dengan rata-rata waktu respons di bawah dua menit, atau melalui email resmi kami. Tim CS Jalaku beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari libur nasional.

Untuk pertanyaan lebih lanjut seputar platform, kamu juga bisa mengunjungi halaman FAQ kami yang memuat jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang paling sering diajukan oleh member Jalaku.